• Según la subsecretaria de Pasaportes, Malka Irina León, se tomó la decisión de liberar primero los cupos de pago y, 20 minutos después, los cupos para citas, como estrategia para dar mayor oportunidad a los usuarios de completar ambos pasos sin contratiempos.
La Gobernación del Atlántico, a través de la Oficina de Pasaportes, aumentó a 500 citas diarias la solicitud y renovación del pasaporte, con el fin de atender la creciente demanda de ciudadanos interesados en tramitar este documento. Así lo confirmó la subsecretaria de Pasaportes, Malka Irina León.
De acuerdo a la información entregada por la funcionaria, para facilitar el proceso, se tomó la decisión de liberar primero los cupos de pago y, 20 minutos después, los cupos para citas. Esta estrategia busca dar mayor oportunidad a los usuarios de completar ambos pasos sin contratiempos.
“Teniendo en cuenta que se ha incrementado la demanda de las personas que quieren acceder al aplicativo, se hizo un aumento en el número de citas que se estaban dando hace 15 días. En este momento ampliamos la capacidad de la oficina con 500 citas diarias, así como 500 pagos diarios”, precisó.
León explicó que la asignación de citas y pagos se realiza exclusivamente a través del aplicativo web disponible en la página oficial www.atlantico.gov.co, en la sección de “Atención al ciudadano – Pasaporte”. Allí, los usuarios pueden realizar el pago y agendar su cita en los diferentes horarios habilitados.
“Queremos enviar un mensaje de tranquilidad a los ciudadanos. Las personas que tienen su pasaporte vigente con una fecha de vencimiento de dos o tres años no necesitan hacer el trámite en este momento. Invitamos especialmente a quienes tienen el pasaporte próximo a vencerse —en seis meses o menos— a que gestionen su renovación con tiempo, pensando en eventuales planes de viaje a fin de año”, explicó la vocera de la oficina.
Los horarios para pagos y citas se habilitan varias veces al día: 7:00 a.m., 8:00 a.m., 9:00 a.m., 2:00 p.m. y 3:00 p.m., además de franjas adicionales a las 7:30 a.m., 8:30 a.m., 9:30 a.m., 2:30 p.m. y 3:30 p.m.
La oficina de pasaportes funciona de lunes a viernes en horario habitual y cuenta con atención para casos especiales y urgencias.
“Invitamos a la comunidad a pedir las citas en los horarios establecidos. Hemos dispuesto múltiples espacios para que todos tengan la oportunidad de acceder a todos los servicios”, concluyó.