SuperFinanciera da parte positivo sobre cumplimiento en bancos de protocolos de bioseguridad del Gobierno

  • La presencialidad en las sucursales bancarias disminuyó 40%.
  • Entretanto, el uso de la banca móvil en tiempos de pandemia creció el 72%, reveló la SuperFinanciera. La bancarización también aumentó.
  • La entidad reitera el llamado a la inteligencia para no caer en delitos informáticos.

Por: Radio Digital de la Presidencia de la República

Bogotá, 1° de junio de 2020.

Las entidades financieras del país están cumpliendo con los protocolos de bioseguridad diseñados por el Gobierno Nacional para enfrentar la pandemia del coronavirus.

Así lo indicó a Radio Digital de la Presidencia de la República Miguel Ángel Villalobos, Delegado para Riesgo Operacional y Ciberseguridad, de la Superintendencia Financiera de Colombia, quien afirmó que la entidad está en actitud vigilante para hacer cumplir las normas que preserven vidas en medio de la emergencia nacional por el covid-19.

“Los supervisores están en contacto permanente con las entidades bancarias para verificar el cumplimiento de los protocolos y con especial énfasis en el distanciamiento, uso de tapabocas y la formulación de las recomendaciones que se les tienen que brindar a los usuarios financieros”, dijo.

Villalobos aseguró que cualquier ciudadano puede informar a la misma entidad bancaria y a la superintendencia si no se cumplen los protocolos, a través de las líneas telefónicas, sitio web y los canales digitales como redes sociales de la entidad.  “En este tiempo de emergencia tan solo hemos recibido dos solicitudes al respecto”, declaró.

Villalobos confirmó el incremento en el uso de canales digitales, el cual se disparó entre enero y mayo, todo por la emergencia, así como la disminución de la presencialidad en las oficinas bancarias, en un 40% menos de transacciones, entre enero y mayo de este año.

“El 28 de mayo se registraron 8 millones y medio de operaciones monetarias, como pagos y transferencias de dinero, siendo banca móvil (22%) e internet (20%) los canales de mayor uso”, declaró el funcionario.

Recordó que el incremento del canal llamado banca móvil fue del 72% y el de internet se ubicó en 60%, con respecto al mismo período (enero-mayo) de 2019.

Agregó que los otros canales, como cajeros electrónicos, datáfonos y audiorespuesta descendieron significativamente en el mismo período.

La bancarización también ha avanzado. Hoy en día son menos de 80 mil los adultos mayores que no están registrados con este servicio. “Y faltan, porque no se han podido localizar o no se han acercado a recibir las tarjetas. La idea es recibir los subsidios en una cuenta de ahorros que no tiene costo”, precisó.

De acuerdo con los protocolos diseñados por el Gobierno Nacional, el 85% de las sucursales bancarias debe estar en funcionamiento, número que debe aumentar en fechas de alta transaccionalidad, como las quincenas y las fechas de pago de los subsidios otorgados. Los horarios de atención deben extenderse por 6 horas de lunes a viernes y 4 horas en el fin de semana.

La prioridad en la atención deben tenerla los mayores de 60 años y personas con capacidades especiales, integrantes de los cuerpos de salud y de las Fuerzas Militares y de Policía. Los call centers deben responder como mínimo el 92% de las llamadas entrantes y se debe aumentar las campañas para uso de canales digitales.

Las entidades financieras tienen la obligación de recordar a su personal y clientes, en todo momento y lugar, las medidas de bioseguridad cuando asistan a las oficinas, como el uso del tapabocas, distanciamiento físico de dos metros, higiene permanente de manos, entre otras.

Ojo con el fraude digital

Villalobos recalcó que en este momento proliferan las campañas y llamadas telefónicas para cometer fraudes digitales.

“Ninguna entidad financiera, ni las empresas con las que ellas trabajan -como las franquicias de las tarjetas de crédito- van a llamar a los ciudadanos a pedir información que ellas mismas tienen, como el número de cédula, número de cuenta y códigos de radicación, entre otros”, afirmó.

Hizo un llamado a los ciudadanos a no atender este tipo de llamadas, y recomendó,  si tienen inquietudes, contactar directamente a sus bancos, a través de los sitios web oficiales o llamar a los call centers.

(Fin/cfac/jag/gta)

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Janet Ferreira Profesión: Periodista Estado Civil: Casada Teléfonos: 3014566181 Experticia: Recepción y distribución de daños en La Electrificadora del Atlántico desde el 1 de febrero del 1993 hasta el 31 de diciembre del 1999. Periodista de Magazín Espectacular desde 2011 y hasta el momento sigo colaborando. Jefe de prensa de Gloria Peña para el evento de la celebración de los 65 años de la academia en La Plaza de La Paz. (Lleno total). Celular de Gloria Peña: 3007689926 Jefe de Prensa de Los reyes de la 44 2019, Kelly Restrepo y Pedro Tapias. Con afluencia de publico en todos los eventos. Celular de Edgard Blanco(Presidente): 3016400233 ACTUALMENTE 👉 Soy directora del portal de noticias y temas de actualidad: TE LO CUENTO YA (www.telocuentoya.com) con cuenta en Youtube y en Instagram 👉Soy directora y del Canal de turismo en YouTube “Y pa' dónde vamos?” Formación Académica Periodismo Tecnicor Julio 2014 Visita Médica Persand Barners Diciembre 2009 Formación Complementaria Diplomados: Diplomado Carnaval, Arte, Patrimonio y Desarrollo en la Universidad del Norte, de Barranquilla. Diplomado Liderazgo en las Organizaciones en la Universidad Autónoma de Barranquilla. Seminarios y Talleres: Seminario de Periodismo Ambiental Zoológico de Barranquilla Social Media de Periodismo (Electricaribe). Procesos de Selección Vinculación y Permanencia Laboral en Tecnicor. Sistema de gestión, calidad en Tecnicor. Seguridad y salud Ocupacional en Tecnicor. Desarrollo de Habilidades para el Crecimiento Personal en Tecnicor. Twitter para Negocios. Distintas formas de Narración del Carnaval Barranquilla. Programa Gestión de los Recursos Naturales para la Sostenibilidad Regional Janet Ferreira Teléfonos: 3014566181 Experticia: Recepción y distribución de daños en La Electrificadora del Atlántico desde el 1 de febrero del 1993 hasta el 31 de diciembre del 1999. Señora Atlántico 2009 Actriz en novelas como : El Joe y Niche de Caracol tv Periodista de Magazín Espectacular desde 2011 y hasta el momento sigo colaborando. Jefe de prensa de Gloria Peña para el evento de la celebración de los 65 años de la academia en La Plaza de La Paz. (Lleno total). Jefe de Prensa de Los reyes de la 44 2019, Kelly Restrepo y Pedro Tapias. Con afluencia de publico en todos los eventos. Celular de ACTUALMENTE 👉 Soy directora del portal de noticias y temas de actualidad: TE LO CUENTO YA (www.telocuentoya.com) con cuenta en Youtube y en Instagram 👉Soy directora y del Canal de turismo en YouTube “Y pa' dónde vamos?” Formación Académica Periodismo Tecnicor Julio 2014 Visita Médica Persand Barners Diciembre 2009 Formación Complementaria Diplomados: Diplomado Carnaval, Arte, Patrimonio y Desarrollo en la Universidad del Norte, de Barranquilla. Diplomado Liderazgo en las Organizaciones en la Universidad Autónoma de Barranquilla. Seminarios y Talleres: Seminario de Periodismo Ambiental Zoológico de Barranquilla Social Media de Periodismo (Electricaribe). Procesos de Selección Vinculación y Permanencia Laboral en Tecnicor. Sistema de gestión, calidad en Tecnicor. Seguridad y salud Ocupacional en Tecnicor. Desarrollo de Habilidades para el Crecimiento Personal en Tecnicor. Twitter para Negocios. Distintas formas de Narración del Carnaval Barranquilla. Programa Gestión de los Recursos Naturales para la Sostenibilidad Regional

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