Con el propósito de proteger a sus usuarios frente a las crecientes modalidades de fraude electrónico en el país, Air-e Intervenida reiteró una serie de recomendaciones para realizar pagos de facturas de manera segura y evitar caer en engaños mediante plataformas falsas.
La empresa señaló que en distintas regiones se han detectado intentos de suplantación de sitios web y canales de recaudo de empresas de servicios públicos. A través de estas prácticas, conocidas como phishing, los ciberdelincuentes crean páginas que imitan portales oficiales para obtener información personal y financiera o direccionar pagos hacia cuentas no autorizadas.
Ante este panorama, Air-e Intervenida recordó que todos los trámites y pagos deben efectuarse únicamente a través de los canales oficiales dispuestos por la compañía. Asimismo, recomendó a los usuarios abstenerse de ingresar a enlaces recibidos por mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales o aplicaciones de mensajería cuya procedencia no pueda verificarse.
La compañía insistió en la importancia de comprobar cuidadosamente la autenticidad de los sitios web antes de realizar cualquier transacción, verificando que la dirección electrónica corresponda a los dominios oficiales. También recordó que no solicita consignaciones a cuentas personales, transferencias a nombre de particulares ni información confidencial a través de medios no autorizados.
Air-e Intervenida aclaró además que actualmente no tiene habilitados mecanismos de recaudo mediante Bre-B, ni sistemas de pago por llaves digitales. Por lo tanto, cualquier solicitud relacionada con estas modalidades debe generar alerta y ser confirmada previamente con la empresa.
Entre las principales medidas de prevención, la compañía recomienda acceder directamente a su portal oficial digitando la dirección web www.air-e.com en el navegador, evitar compartir contraseñas, códigos de seguridad o claves bancarias, desconfiar de mensajes que generen presión para realizar pagos inmediatos y verificar siempre que las transacciones se efectúen por los canales autorizados. En caso de realizar la consulta a través de un navegador web, verifique que la dirección URL corresponda exclusivamente al sitio oficial de Air-e y no a páginas fraudulentas o sospechosas.
La empresa invitó a los usuarios a reportar de manera inmediata cualquier intento de fraude, mensaje sospechoso o posible caso de suplantación a través de la línea de atención 115 o por medio de los canales oficiales de servicio al cliente.
Air-e Intervenida reiteró que la protección de la información y la seguridad de sus usuarios son fundamentales para la organización, razón por la cual continuará desarrollando campañas de orientación y prevención para fortalecer la cultura de seguridad digital entre la comunidad.
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